গোপনীয়তা নীতি — adds96 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখে

📥 কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

adds96 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন adds96-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, স্থায়ী ঠিকানা
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য

আপনি যখন adds96 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: লগইন সময়, গেম সেশন, বেটিং প্যাটার্ন, পেজ ভিজিট ইতিহাস
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি (বিস্তারিত নিচে)

🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহকৃত তথ্য নির্দিষ্ট এবং আইনগতভাবে বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। adds96 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্যের ধরন	আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচয়গত, যোগাযোগ তথ্য	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	NID/পাসপোর্ট, ঠিকানা নথি	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, ব্যাংক বিবরণী	চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা	IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ইতিহাস	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা ও সহায়তা	যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস	চুক্তি পালন
ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস	গেমিং ইতিহাস, পছন্দ	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	ব্যবহার ডেটা, কুকি	বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং প্যাটার্ন, জমা/উত্তোলন ইতিহাস	আইনি বাধ্যবাধকতা

🤝 তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশের নীতি

adds96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন ডেটা।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা সহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন GDPR-সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা) অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বদা বজায় থাকে।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

adds96 তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা, গেম পছন্দ, UI সেটিংস সংরক্ষণ	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, ট্র্যাফিক পরিমাপ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ	১ বছর

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

🔐 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

adds96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা পদক্ষেপ

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি অনুযায়ী কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে — প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্যের ধরন এবং আপনি নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে কী করতে পারেন তা বিস্তারিত জানানো হবে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। adds96 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন। অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

📦 তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

adds96 আপনার তথ ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	সেবা প্রদান
অ্যাকাউন্ট তথ্য (বন্ধ)	বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর	অর্থ পাচার বিরোধী আইন
KYC যাচাই নথি	৫ বছর	নিয়ন্ত্রক সম্মতি
গেমিং ও বেটিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন	২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
বিশ্লেষণ ও লগ ডেটা	১ বছর	নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর	আইনি প্রমাণ

📢 নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

adds96 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি, ৩০ দিন আগে।
• মৌলিক পরিবর্তন: লগইনের সময় স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।